Возврат и обмен, в случаях если:

Если вы получили посылку с неподходящим изделием, немедленно сообщите нам об этом, и мы организуем обмен с бесплатной пересылкой. Рекомендуем проверять содержимое посылки в присутствии курьера.

Если в полученной посылке отсутствует ваше изделие, незамедлительно зафиксируйте это с курьером и сообщите нам. Мы оперативно решим все возникающие вопросы.

Если вы считаете, что приобретенное изделие имеет дефекты, свяжитесь с нами, предоставив описание дефектов и фотографии. Мы постараемся решить все проблемы. Напоминаем, что наиболее объективной будет претензия, сопровождаемая заключением независимой экспертизы сертифицированного геммолога.

Если спустя время вы поняли, что изделие вам не нравится или не подходит, к сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, включающему перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.